Información general

Nuestros pedidos son enviados por medio de las empresas transportadoras, las cuales se hacen responsables de la entrega segura del pedido.

Tenemos un tiempo de entrega de 1-8 días hábiles, dependiendo de la zona del país, sin tener en cuenta el día que se realiza el pedido.

folclore podrá cancelar la orden por falta de disponibilidad del producto y se le regresara la totalidad del dinero pagado al comprador dadas las circunstancias. Nos pondremos en contacto si el artículo no está en inventario y no podemos realizarlo.

Requisitos para devoluciones

Si desea hacer una devolución, por favor tenga en cuenta que los productos tengan las etiquetas originales, no hayan sido usados posteriormente, no estén dañados, no hayan sido lavados de alguna manera, no se encuentren sucios, ni desgastados, no tengan manchas de desodorante, no tengan perfume ni algún otro olor, si el producto se encuentra con alguna de las características anteriormente nombras no serán tenidas en cuenta para este proceso. No se hará ninguna excepción con respecto a estas condiciones.

En caso de recibirla en alguno de estos estados, la mercancía será devuelta y el comprador será responsable por los costos de devolución. Todas estas medidas las aplicamos para poder garantizar su satisfacción.

Proceso de devolución

Si no está 100% satisfecho con su compra, puede devolver sus prendas para realizar un reembolso por medio de un bono por el valor de la compra para usar dentro de la pagina. Las devoluciones se aceptan hasta 5 días después de la fecha de entrega.

Los productos que aplican para devolución deben estar nuevos, sin manchas, sin haber sido lavados, con todas las etiquetas de venta en la condición en que fueron recibidos, con su empaque original.

Debe escribir un correo a compras@folclore.co y solicitar su devolución, contándonos que desea hacer la devolución del producto y el motivo.

Todos los gastos de envío de devoluciones son responsabilidad del comprador.

folclore no se hace responsable de artículos perdidos o dañados durante el transporte de devolución.

Todos los productos devueltos después del tiempo permitido, serán devueltos al cliente y se le cobrará una tarifa de envío adicional.

Sí recibimos alguna prenda que no cumpla con las condiciones descritas, serán devueltos bajo la responsabilidad del comprador.

folclore se reserva el derecho de negar la posibilidad de devoluciones a personas con productos que no cumplen con los requisitos solicitados.

Otros

Las garantías se aceptan de acuerdo a las políticas de cada una de las marcas después de la fecha de entrega y se deben solicitar directamente con ellas.

En caso de que quiera cambiarlo por otro producto que se encuentre en la pagina debe seguir el procedimiento de devolución del producto que ya adquirió y comenzar una nueva compra con su bono.

Si tiene cualquier otra pregunta, no dude en contactarnos:
info@folclore.co